麻辣多拿强调品牌的人格化，何国卿说，人们总是喜欢跟那些有个性，有特点的人交流。他希望麻辣多拿是用户们心中的有个性的人。
所以，对于麻辣多拿的电商问题，何国卿的定义是，除了要解决消费者传统的红利——
网购更便宜、网购更便利之外，更应该让用户获得“网购能买到线下也许买不到的东西”。
那么，什么是让用户获得的“网购能买到线下也许买不到的东西”呢？
麻辣多拿认为是，超乎消费者心理预期的产品和体验。每一包麻辣多拿的产品都是沟通媒介，都是在传达麻辣多拿的核心理念，都是在和用户做深度的沟通。
当然，这也从麻辣多拿这个品牌名可以看出。这个商标8年前就注册了，因为和球星马拉多纳谐音，好记！好沟通。
